お手持ちのスマートフォンのOSが「かんたん通帳」アプリの動作に対応していることが条件となります。また、ご登録いただけるのは「個人または個人事業主のお客さま」かつ「キャッシュカードが発行された普通預金口座・貯蓄預金口座及びカードローン口座」に限ります（法人のお客さまはご利用いただけません）。

残高照会・取引明細を確認することができます。

入力情報が誤っている可能性があります。以下をご確認ください。

（1）ご利用条件（「個人または個人事業主のお客さま」かつ「キャッシュカードが発行された普通預金口座・貯蓄預金口座及びカードローン口座」）

（2）入力内容 店番（半角3桁）・科目・口座番号（半角7桁）・口座名義人（カナ）・生年月日（西暦）・キャッシュカードの暗証番号（4桁）

解決しない場合にはこちらにご連絡ください。
静岡中央銀行お客様相談室
0120-608-554
（受付時間/平日9：00〜17：00）

複数登録可能です。

口座を追加する場合には、アプリのホーム画面左上にあるメニューをタップし、「通帳」→「口座を追加」よりご登録いただけます。

ご登録の際、口座情報の入力が必要となりますので、お手元に通帳またはキャッシュカードをご用意の上お手続きください。

スマートフォンの機種変更に伴う事前手続きは必要ありません。新しいスマートフォンで「かんたん通帳」アプリをダウンロードしていただき、以前からお使いのメールアドレス・パスワードでログインすることで引き継ぎが可能です。古いスマートフォンのアプリはアンインストールしても差し支えありません。

なお、機種変更に伴い登録メールアドレスが不通となった場合は、あわせてメールアドレス変更のお手続きを行ってください。

システムによる自動更新は、お客さまのログイン状況や連携しているシステムの状況などを考慮し更新しております。データが更新されていない場合は、ホーム画面右上の円形の矢印（更新ボタン）をタップすることで、いつでも取引明細を取得することができます。

※ただし、以下の時間帯はシステムメンテナンスのため、手動更新を行っても取引明細の最新データが取得できませんのでご注意ください。第2・第3日曜日23:00から翌7:00まで（ハッピーマンデー前日の日曜日21:00から翌7:00まで）

口座との連携エラーとなっている為、以下の再連携作業を行っていただく必要がございます。

（1）「かんたん通帳」アプリを起動

（2）「再連携してください」をタップ

（3）「連携する」をタップ

（4）ブラウザが起動しますので「再連携する」をタップ

（5）「静岡中央銀行と連携する」をタップ

（6）「静岡中央銀行」のサイトに移動しますので、店番、科目、口座番号、口座名義人（カナ）、生年月日、キャッシュカードの暗証番号を入力し、「認証」をタップ

（7）アプリに戻った後、画面を下に引っ張りデータ更新を実施

なお、「メンテナンス中」「連携一時停止中」と表示される場合は、メンテンスやアクセスの集中により一時的に更新できない状態です。その際は、時間をおいてホーム画面右上の更新ボタン（円形の矢印）を押して更新をお試しください。

再連携や更新を行っても解決されない場合は、アプリメニューのお問い合わせよりご連絡ください。
※かんたん通帳では、静岡中央銀行の口座情報と連携することで、ご登録の口座残高・取引明細をご確認いただけます。セキュリティの観点から、一定期間経過後に口座情報との連携を解除します。その際には、ホーム画面残高表示欄の下に「再連携してください」とエラー表示されます。

スマートフォンにあらかじめ登録されている指紋・顔認証などの生体認証機能を利用して、ログインの際のメールアドレス・パスワード入力を生体認証で代替する機能です。生体認証機能の無いスマートフォンでは、生体認証の代わりに4桁のパスコードの設定ができます。

ログイン画面下部にある「パスワードを忘れた方」より、パスワードを再設定して下さい。

（1）パスワードリセット画面表示

（2）メールアドレスを入力

（3）入力したメールアドレス宛にパスワードを再設定するURLが送付される

（4）届いたメールを開き、記載されているURLをタップ

（5）新しいパスワードを入力

メールが届かない要因として、下記に該当する場合がございます。配信ドメイン
【moneyforward.com】の受信設定を行ったうえで、迷惑メールボックスもご確認ください。

口座の登録・連携については静岡中央銀行お客様相談室　0120-608-554（受付時間/平日9：00〜17：00）までお問い合わせください。
それ以外の本サービスに関するご質問は、株式会社マネーフォワードのお問い合わせ先までご連絡ください。