みなさまと静岡中央銀行
～お客様のご意見を反映した当行の取り組み～

当行は、「お客様中心主義」を重点施策として、お客様からいただいた貴重なご意見・ご要望にお応えする ための取り組みを積極的に進めております。　

お客様からいただいた貴重なご意見・ご要望は、「ベターサービスノート」として各支店から本部に毎日報告され、この「お客様の声」をもとに、当行は様々な施策に反映しております。

「ベターサービスノート」から寄せられた内容を反映した取り組みのうち、主なものをご紹介いたします。

お客様にとってより快適に、より便利に当行をご利用いただくために、今後もお客様の目線に立った取り組みを全役職員一丸となって実践いたします。

→平日の午後３時以降や、休日も営業している店舗をオープン

平成１９年１２月に、静岡県駿東郡清水町のショッピングセンター、[サントムーン柿田川] 内に、「本店営業部サントムーン柿田川出張所（愛称：CS 　SHOP）」をオープンしました。相談業務中心のインストアブランチとして、午後６時まで、土日も相談業務を行います。

窓口営業時間
10:00～18:00

CS SHOP

→お客様のライフプランに合わせた退職金専用定期預金を取扱開始

ご退職金を受取後１年以内のお客様に、ライフプランに応じた３種類の特別金利定期預金をご用意しました。

[安心セカンドライフプラン]

1. 「短期運用型退職金定期預金」 （ひとまずプラン） 　
2. 「長期運用型退職金定期預金」 （あんしんプラン） 　
3. 「一部引出自由形退職金定期預金」 （ひきだしプラン）

安心セカンドライフプラン

→来店不要型カードローン「しずちゅうプレオカード」を発売

平成１９年９月に、来店不要型個人向けカードローン「しずちゅうプレオカード」を発売。

お申込からご契約まで来店が不要で、パート・アルバイト・主婦の方もお申込可能です。

プレオカード専用ダイヤル 0120-822-856
電話受付時間　：　9：00～18：00（平日）

しずちゅうプレオカード

→21世紀年金クラブ等、各種サービスをご用意

当行で年金をお受取されているお客さまや、これから年金をお受取になるお客さま向けに、しずちゅうは各種サービスをご用意しております。

• 年金をお受取されているお客さま
  ⇒21世紀年金クラブ
  「金利優遇定期預金」・「お誕生日プレゼント」・「ATM手数料 キャッシュバック」等の特典がございます。
• これから年金をお受取になるお客さま
  ⇒年金受取ご予約サービス
  「2種類の金利優遇定期預金」「年金請求手続きのご案内」他
• ご紹介プレゼント
  当行に年金受取をご指定（もしくはご予約）いただけるお客さまをご紹介いただいた場合、ご指定（ご予約）いただいたお客さまとご紹介いただいたお客さまに、プレゼントを進呈いたします。

21世紀年金クラブ

→セブン銀行・イオン銀行とのATM提携開始

当行キャッシュカードの利便性向上のため、セブン銀行（平成16年10月）およびイオン銀行（平成20年6月）とATM提携をしました。

これにより、全国のセブン銀行およびイオン銀行（計14,000台以上）ATMの利用が可能となりました。

※セブン銀行は入出金、イオン銀行は出金のみのご利用となります。

提携ATM

→類推されやすい暗証番号の使用停止

偽造・盗難キャッシュカード等の不正利用による被害から、お客様の大切な預金をお守りするため、「生年月日」や「電話番号」等の類推されやすい暗証番号を使用されているお客様に対し、の使用停止を実施しました。

※ダイレクトメール等にて変更のご依頼を複数回にわたりお願いした上で、停止の手続きを実施しております。

→ICキャッシュカードの発行

平成21年3月より、「ICキャッシュカード」の発行を開始しました。

「ICキャッシュカード」は、従来のキャッシュカードに、
不正な読み取りが困難なICチップを搭載することで、
従来の磁気ストライプのカードと比べ、偽造が非常に困難になっています。
※磁気ストライプも搭載しており、ICチップ未対応のATMでもお取引が可能です。

→各種セミナーを開催

当行では、年金相談・資産運用等お客様のお役に立つ各種セミナーを開催しております。

《 開催実績 》　※平成20年9月現在

• 資産運用セミナー、相続セミナー
  （サントムーン柿田川出張所）計7回
• 資産運用セミナー
  （沼津・三島・富士エリア店舗向け）計3回
• 年金相談会（各店舗）年間約50回

当行では、今後もお客様のお役に立つ各種セミナーを、順次拡大して開催してまいります。